Uzávěrka objednávek se zbožím, které není skladem, je ve 12:00 hod. Položky, u kterých je uvedena dostupnost "do ... dnů" (např. "do 2-3 dnů"), jsou nejpozději v tomto uvedeném termínu naskladněny. Nejedná se tedy o termín pro doručení zákazníkovi. Uvedená DOSTUPNOST je doba, za kterou je zboží dostupné na našem skladě a platí pouze pro objednávky, které obdržíme v pracovní dny nejpozději do 12:00 hod.

Objednávky uskutečněné ve dny pracovního klidu, o svátcích a během uzavření provozovny jsou vyřizovány tak, jako by byly odeslány až nejbližší následující pracovní a provozní den. Uvedená dostupnost se tedy prodlužuje o dny pracovního klidu, svátky a dny uzavření provozovny.

Do doby pro doručení až k Vám je nutné připočítat dobu dopravy (1-2 dny, podle druhu dopravy, který si zvolíte).

DOSTUPNOST ZBOŽÍ JE BEZ ZÁRUKY A MŮŽE BÝT DODAVATELEM KDYKOLIV ZMĚNĚNA. AKTUÁLNÍ DOSTUPNOST VÁM RÁDI OZNÁMÍME TELEFONICKY NEBO E-MAILEM.

Uzávěrka objednávek s doručením přepravní službou (Česká pošta, PPL) a se zbožím, které je SKLADEM, je v 13:00 hod. Objednávky odeslané později budou zpracovány následující den. Pro objednávky zboží, které bude vyzvednuto OSOBNĚ, není uzávěrka objednávek stanovena. Termín VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ je vždy nutné domluvit telefonicky nebo e-mailem.

Termín dodání Vám upřesníme ihned po zpracování objednávky a potvrzení termínu dodání zboží naším dodavatelem. Pokud je termín dodání neúměrně dlouhý, je možno objednávku stornovat.

Předpokládaný termín dostupnosti stanovujeme na základě informací od našich dodavatelů a ve většině případů je dodržen. Pokud by byla doba naskladnění delší, budeme Vás informovat.

Zboží Vám zašleme prostřednictvím přepravní služby PPL nebo balíkem České pošty s označením DO RUKY. Je jen na vás, kterého přepravce upřednostňujete. Více informací o dopravních službách níže.

Zboží zasíláme expresní zásilkou PPL s možností večerního doručení (ve vybraných městech) a balíkem České pošty s označením DO RUKY a možností uložení zásilky na balíkové poště.

Platba za přepravné:
U objednávek do 990 Kč:
- přepravní službou PPL 139 Kč
- přepravní službou České pošty (s označením DO RUKY) 159 Kč
U objednávek nad 990 Kč:
- přepravní službou PPL 119 Kč
- přepravní službou České pošty (s označením DO RUKY) částku 139 Kč

V případě platby převodem na účet účtujeme o 39 Kč méně.

Při nákupu nad 3990 Kč doprava ZDARMA po celé ČR (při platbě převodem).

Doručení balíku PPL:
- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručí v rozmezí 8-18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- v určitých lokalitách ČR nabízí i večerní doručení v rozmezí 17-21 hodin, seznam lokalit naleznete na www.ppl.cz (PPL -> ke stažení -> dokumenty pro vnitrostátní balíkovou přepravu -> lokality pro večerní doručení B2C)
- zásilka bude doručena následující pracovní den po odeslání
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
- U přepravní služby PPL je možné uhradit dobírkovou částku také platební kartou

Převzetí a reklamace zásilky doručené PPL:
- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL
-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Doručení balíku Českou poštou:
- řidič se pokusí o doručení zásilky zpravidla následující den po odeslání (většinou v dopoledních hodinách)
- zásilku může převzít pouze osoba uvedená na štítku zásilky
- v případě, že nebudete zastiženi na adrese uvedené na zásilce, bude zásilka uložena na příslušné balíkové poště, kde si ji můžete po předložení dokladu totožnosti vyzvednout, nejpozději však do 7 dnů od uložení
- uložení zásilky může být za poplatek stanovený Českou poštou prodlouženo

Formy platby:
- Platba probíhá při převzetí zboží (dobírka, osobní odběr) nebo převodem z účtu. Platbu převodem můžete uskutečnit na základě zaslaných pokynů na účet 3325779001/2010 (Fio banka).
- Veškeré objednané zboží je možné také vyzvednout v naší kanceláři v Brně na ulici Vídeňská 89 (další kontaktní informace). Termín převzetí je nutno upřesnit telefonicky na telefonním čísle +420 545 230 150.
- Při osobním odběru můžete zaplatit zboží v hotovosti, platební kartou, nebo převodem na účet.